İPTAL VE İADE POLİTİKASI
ADEN İÇ MİMARLIK İNŞ. TAAH. HAY. TER. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Funwater) olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerimizin haklarını en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz.
1. Sipariş İptali
• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edilebilir.
• İptal talebinizi derhal müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir (e-posta veya telefon).
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı)
Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için:
• Ürünü kullanmamış, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve tam haliyle iade etmeniz gerekmektedir.
• İade talebinizi 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta ile) bildirmeniz yeterlidir.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
• Kullanılmış, montaj yapılmış veya herhangi bir şekilde iz bırakılmış ürünler
• Kişiye özel üretim yapılan ürünler (isim baskılı, özel ölçü, özel tasarım vb.)
• Hijyenik ürünler (şişme botlar, su sporu kıyafetleri vb. hijyen gerektiren ürünler)
• Ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler
• Ürünle birlikte verilen aksesuar, hediye ve dokümanların eksik olması
• İade kargo sürecinde ürüne verilen hasarlar
4. İade Süreci1. İade talebinizi [[email protected]] adresine gönderin.
2. SATICI onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla kargoya verin.
3. İade kargo bedeli alıcıya aittir (meğerki ürün ayıplı olsun).
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde inceleme yapılır ve iade onayı verilirse ödeme yaptığınız yöntemle paranız iade edilir.
Not: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2-7 iş günü).
5. Ayıplı (Defolu) Ürün
• Ürün ayıplı (fabrika hatası) ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız (bedel iadesi, ürün değişimi, ayıp oranında indirim) saklıdır.
• Ayıbın tespiti için fotoğraflı ve detaylı bilgi vermeniz gerekmektedir.
6. Değişim
İade edilen ürün stokta varsa değişim yapılabilir. Değişim talebinde bulunurken yeni ürünün fark bedelini ödemeniz veya iade almanız gerekebilir.
7. İade Adresi
ADEN İÇ MİMARLIK İNŞ. TAAH. HAY. TER. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Mehmet Akif Mah. Adnan Menderes Bulv. Yusuf Akbulut No:5B
Bucak / BURDUR